2026. gada 6. novembris

Interneta veikala izstrāde Latvijā: maksājumi, piegāde un praktiskie lēmumi

Interneta veikals nav tikai mājaslapa ar grozu. Tas ir pārdošanas process, kas savieno preces, maksājumus, piegādi un klientu apkalpošanu. Daudzi lēmumi, ko pieņemsiet izstrādes sākumā, vēlāk noteiks Jūsu darbinieku ikdienu, tāpēc tos vērts pārdomāt jau pirms izstrādātāja izvēles.

Platforma: gatava vai izstrādāta pēc pasūtījuma

Ja sortiments ir pārskatāms un pārdošanas process vienkāršs, gatava platforma, piemēram, WooCommerce vai Shopify, parasti ir prātīgs sākums. Tai jau ir grozs, maksājumu moduļi un piegādes spraudņi. Ierobežojumi parādās tad, kad nepieciešamas individuālas cenas vairumtirdzniecības klientiem, sarežģītas atlaides vai cieša saikne ar noliktavas sistēmu. Šādos gadījumos jāizvērtē pielāgots risinājums vai gatavas platformas paplašināšana.

Izšķirošais jautājums nav tehnoloģija, bet gan process: vai Jūs varat strādāt tā, kā paredz platforma, vai platformai jāstrādā tā, kā strādā Jūsu uzņēmums.

Maksājumi: ko pircējs sagaida

Latvijā pircēji parasti sagaida divas iespējas: maksājumu ar karti un bankas saiti, kad pircējs maksājumu apstiprina savā internetbankā. Uzņēmumu klientiem noder arī apmaksa pēc rēķina. Cenas Latvijas pircējam jārāda eiro; ja plānojat pārdot ārpus eirozonas, valūtu jautājums jāizlemj atsevišķi.

Izvēloties maksājumu pakalpojumu sniedzēju, salīdziniet ne tikai komisijas maksu, bet arī to, kad nauda nonāk Jūsu kontā, kā notiek atmaksa un kādas atskaites saņem grāmatvedība. Pieteikumu iesniedziet laikus: maksājumu pakalpojumu sniedzējs pārbauda uzņēmumu un bieži vien arī pašu veikalu, tāpēc noteikumiem, rekvizītiem un kontaktiem jābūt gataviem.

Karšu datus nevajadzētu glabāt savā sistēmā; tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Testējot veikalu, pārbaudiet arī atceltu maksājumu, atmaksu un gadījumu, kad pircējs aizver pārlūku pirms atgriešanās veikalā. Tieši tādos brīžos rodas pasūtījumi bez skaidra statusa.

Piegāde: pakomāti, kurjers un saņemšana uz vietas

Latvijā pircēji ir pieraduši pie pakomātiem, tāpēc Omniva un DPD pakomātu izvēle grozā daudziem veikaliem ir pašsaprotama. Pircējam jābūt iespējai ērti atrast sev tuvāko pakomātu, bet veikalam — izveidot sūtījumu un uzlīmi bez datu pārrakstīšanas. Ja pasūtījumu ir daudz, integrācija ar piegādes pakalpojumu ietaupa ikdienas darbu.

Pirms izstrādes atbildiet uz dažiem jautājumiem:

Vai visām precēm ir norādīts svars un izmēri? Bez tiem nevar pareizi noteikt piegādes veidu un cenu.
Kuras preces neder pakomātam un jāved ar kurjeru?
Vai no noteiktas pirkuma summas piegāde būs bez maksas?
Vai klienti varēs saņemt preci uz vietas?
Vai sūtīsiet arī uz Lietuvu un Igauniju?

Piegādes izmaksas rādiet, pirms pircējs sāk maksāt. Negaidīta papildu maksa pēdējā solī ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā zaudēt pirkumu.

Valodas

Latviešu versija ir pamats, bet daļai pircēju ērtāka būs krievu valoda, un, pārdodot ārpus Latvijas, noderēs angļu valoda. Ņemiet vērā, ka tulkošana attiecas ne tikai uz preču aprakstiem, bet arī uz filtriem, e-pasta paziņojumiem, kļūdu ziņojumiem un noteikumiem. Ja preču ir daudz, izlemiet, kas un kā uzturēs tulkojumus.

Preces, atlikumi un grāmatvedība

Izlemiet, kura sistēma ir galvenā: kur tiek mainītas cenas, preču nosaukumi un atlikumi. Ja atlikumus uzskaitāt noliktavas vai grāmatvedības programmā, integrācija novērsīs situāciju, kad veikals pārdod preci, kuras vairs nav. Ja preču ir maz, sākumā var pietikt ar ievadi vadības panelī. Vienojieties arī ar grāmatvedi, kā pasūtījumi, rēķini un atmaksas nonāks uzskaitē, jo šis jautājums mēdz palikt neizrunāts līdz pirmajiem pasūtījumiem.

Noteikumi un personas dati

Veikalā vajadzīgi lietošanas noteikumi, atteikuma tiesību un preču atgriešanas kārtības apraksts, privātuma politika un uzņēmuma rekvizīti. Neņemiet šos tekstus no cita veikala; saskaņojiet tos ar juristu. GDPR attiecas uz pasūtījumu datiem, klientu kontiem un jaunumu vēstulēm, tāpēc izlemiet, kādus datus tiešām vācat un kam tiem ir piekļuve.

Pirms palaišanas

Veiciet pilnu izmēģinājuma pirkumu: pasūtiet preci ar īstu maksājumu, saņemiet to pakomātā, noformējiet atgriešanu un pārbaudiet, vai grāmatvedība saņem vajadzīgos dokumentus. Tas atklās vairāk nekā jebkura prezentācija.

Šos jautājumus vērts izrunāt vēl pirms piedāvājuma saņemšanas. Mūsu birojs ir Stambulā, Rīgā strādājam kopā ar vietējo partneri, un ar Latvijas uzņēmumiem varam tikties klātienē vai tiešsaistē.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai var sākt ar vienu maksājuma veidu?

Var, taču izvēlieties tādu, kas ērts tieši Jūsu pircējiem, un pārliecinieties, ka citus veidus vēlāk var pievienot bez veikala pārbūves. Ja pārdodat tikai uzņēmumiem, var pietikt ar apmaksu pēc rēķina.

Vai pakomāti ir obligāti?

Nav, taču mazākiem sūtījumiem tie ir ierasts risinājums. Lielām vai smagām precēm piemērotāks var būt kurjers vai sava piegāde.

Kas jāsagatavo pirms izstrādes sākuma?

Preču saraksts ar cenām, attēliem, svaru un izmēriem, vēlamie maksājumu un piegādes veidi, noteikumu teksti un informācija par programmām, ar kurām veikalam jāsavienojas.

Mūsu darba virzieni ir aprakstīti sadaļā pakalpojumi, darbu piemērus atradīsiet sadaļā portfolio, bet piedāvājumu varat pieprasīt sadaļā kontakti.